El cliente podrá devolver un producto adquirido en el sitio dentro del plazo de 10 días corridos (hábiles e inhábiles) desde su recepción, siempre y cuando el producto este sin uso y el empaque no haya sido abierto, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado con sus sellos originales intactos, para obtener la devolución de su dinero. No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por un hecho imputable al comprador.
Si el producto tiene fallas, el costo de envío del producto para su devolución será cubierto por My Secret.
Para solicitar la devolución, el cliente deberá escribir un email a ventas@mysecret.cl explicando su caso y adjuntando fotos de las fallas del producto.
En caso de solicitarse o requerirse una devolución de pago, el monto en cuestión será reembolsado en un periodo máximo de 5 días hábiles a partir de la aprobación de la solicitud por parte de My Secret, sin haber obligación alguna de compensación adicional en caso de reclamo o demora.
